Логістика є одним із ключових аспектів успішного продажу на Amazon, особливо для українських підприємців, які працюють на міжнародному ринку. Важливо правильно організувати зберігання, доставку та обробку замовлень, щоб забезпечити швидку та надійну доставку покупцям.
Amazon FBA: Що варто знати?
Українському бізнесу, що планує використовувати Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), варто врахувати кілька ключових моментів.
Перш за все, Amazon FBA дозволяє продавцям відправляти свої товари на склади Amazon, де компанія бере на себе відповідальність за зберігання, упаковку, доставку та обробку повернень. Це означає, що підприємцю не потрібно самостійно займатися складською логістикою та доставкою товарів покупцям.
Одразу зауважимо, що більше інформації про Amazon FBA ви можете знайти на офіційному сайті Amazon. Для реєстрації вам слід зайти у ваш аккаунт продавця у Seller Central та слідувати покроковій інструкції. Загалом це працює наступним чином:
- У своєму обліковому записі перейдіть до розділу “Inventory” і оберіть “Add a Product” (Додати продукт).
- Введіть інформацію про ваші товари (назва, опис, ціна тощо).
- Виберіть опцію “Fulfilled by Amazon” (виконано Amazon) для реєстрації у програмі FBA.
- У розділі “Inventory” оберіть “Send/Replenish Inventory” (Надіслати/Поповнити запаси).
- Дотримуйтесь інструкцій для створення плану відправки.
- Упакуйте товари відповідно до вимог Amazon і надішліть їх на вказаний склад.
- Використовуйте панель управління Seller Central для моніторингу ваших запасів, продажів і доходів.
- Вчасно поповнюйте запаси на складах, щоб уникнути зупинки продажів.
Як працює Amazon FBA?
- Відправка товарів на склади Amazon: Спочатку потрібно створити обліковий запис продавця на Amazon і зареєструвати товари в програмі FBA. Далі підприємець відправляє свої товари на один із складів Amazon, слідуючи інструкціям щодо упаковки та маркування товарів.
- Зберігання товарів: Товари зберігаються на складах Amazon, де вони готові до відправки в будь-який момент. За зберігання товарів стягується плата, яка залежить від об’єму товарів та часу зберігання.
- Обробка замовлень: Коли покупець робить замовлення на Amazon, співробітники складу автоматично підбирають, пакують і відправляють товар. Amazon обробляє весь процес доставки, використовуючи власну логістичну мережу.
- Обробка повернень: Якщо покупець вирішує повернути товар, Amazon також займається обробкою повернень, що спрощує цей процес для продавця.
Переваги використання Amazon FBA:
- Prime-статус: FBA підвищує видимість товарів через швидку і безкоштовну доставку для Prime-користувачів.
- Логістика: Amazon обробляє логістику, звільняючи вас для розвитку бізнесу.
- Довіра: Покупці більше довіряють продавцям з FBA.
- Масштаб: FBA підтримує ріст бізнесу без додаткових витрат.
Недоліки та виклики використання Amazon FBA:
- Витрати: FBA дорого коштує через плату за зберігання, обробку та доставку, особливо в сезон.
- Запаси: Потрібно постійно контролювати товар на складах, щоб уникнути зайвих витрат або нестачі.
- Митниця: Варто враховувати митні та податкові зобов’язання для уникнення затримок і витрат.
- Залежність: FBA збільшує залежність від політик Amazon, які можуть змінюватися.
Скільки коштує Amazon FBA?
Плата за обслуговування (Fulfillment Fees) включає витрати на зберігання, та виконання замовлення:
- Fulfillment Fee (Комісія за виконання замовлення):
- Це плата за зберігання, обробку, пакування та доставку ваших товарів, яка залежить від їх розмірів і ваги.
- Для невеликих товарів, таких як шкарпетки, пояси, шарфи, комісія може становити від $2.50 до $3.50 за одиницю.
- Для більших товарів, таких як рюкзаки або сумки, комісія може досягати $3.50 до $6.50 або більше за одиницю, залежно від ваги та габаритів.
- Storage Fee (Комісія за зберігання):
- Це плата за зберігання товарів на складах Amazon, яка залежить від об’єму товару та сезону.
- Для стандартних товарів комісія може становити $0.75 – $2.40 за кубічний фут на місяць, залежно від сезону (дешевше влітку, дорожче взимку).
Ось вам швидкий приклад. Комісія за шкарпетки може коливатися від $2.50 до $4.90 за одиницю, залежно від розміру пакунка та інших факторів. При цьому середня вартість 1 пари складає близько $2. Тому слід задуматися: чи варто продавати лише одну пару? Можливо, краще створити лістинг для набору з 5 пар шкарпеток.
Вага для доставки розраховується на основі ваги одиниці товару або її габаритної ваги. У зв’язку з цим комісія від користування Amazon FBA може бути індивідуальною. Орієнтовну вартість ви можете переглянути за посиланням.
Додаткові витрати можуть включати плату за рекламу, довгострокове зберігання товарів та інші послуги. Також врахуйте витрати на заробітну плату для персоналу, якщо ви самостійно не плануєте займатися питаннями логістики та менеджменту товарів. Зауважте, що наші партнери М2Е допоможуть вам ефективно керувати асортиментом, налаштувати автоматизацію продажів та ще багато іншого. Це значно спростить процес управління і дозволить вам зосередитися більше на стратегічних задачах з розвитку свого бренду аксесуарів.
Загалом більше про додаткові види витрат ви знайдете у нашому блозі.
Повернення товару
Amazon дозволяє повернення товарів протягом 30 днів після доставки, якщо товар не відповідає опису, має дефект або покупець передумав. Продавці повинні дотримуватись цих правил, якщо не мають погоджених виключень на платформі.
Продавці можуть надати покупцю зворотну етикетку для повернення або повернути кошти без повернення товару, якщо це вигідніше.
Винятки можливі для персоналізованих товарів, білизни, розпакованої косметики та швидкопсувних продуктів, якщо це зазначено на сторінці товару.
Amazon може втрутитися в спір і зазвичай підтримує покупця, тому обмеження повинні бути чітко обґрунтовані.
З програмою Amazon FBA продавці такою можуть менеджерити товари, які зазнали повернення. Як це працює?
Якщо ви використовуєте FBA, повернення товарів — це відповідальність Amazon, за що ви й платите. Для українських підприємців це може бути вигідним, оскільки повернення в категорії одягу сягають 20-30%. Ваше завдання — лише стежити за запасами, в чому допоможуть наші партнери M2E.
Зокрема, M2E Cloud допомагає синхронізувати запаси на всіх каналах продажів, забезпечуючи повний контроль та запобігаючи втратам. Отримуйте дані про продажі в реальному часі, приймайте розумні рішення щодо поповнення запасів і усувайте ручні помилки за допомогою централізованої системи. Інтерфейс, доступний кількома мовами, робить керування запасами простим і доступним для кожного, незалежно від місцезнаходження.
Виняток становлять шкарпетки, панчохи та інші товари, що контактують з тілом (крім випадків браку), а також індивідуально замовлені речі (наприклад, кепки з вишивкою).
Якщо ви вирішили займатися поверненнями самостійно, то для вас існують такі шляхи:
- Місцеві склади: Якщо ви продаєте багато в певній країні, розгляньте оренду місцевого складу або співпрацю з місцевими фулфілмент-компаніями. Це зменшить витрати на зворотню доставку та спростить процес повернень.
- Оптимізація списків товарів: Покращіть описи, зображення, розмірні таблиці та огляди, щоб покупці краще розуміли, що купують, і мінімізуйте повернення.
Також рекомендуємо, розглянути варіанти часткового відшкодування або знижки замість повернення товару, оскільки зворотна доставка в Україну може бути невигідною, особливо для недорогих товарів.
